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手機普及，近年國道沿線設立的2492具緊急電話幾乎派不上用場，平均每年每具電話只打1通，橫向國道甚至有2年半的時間，所有電話只撥了1通；由於使用率低，每具電話1年還得花6400元維護，高公局已決定今、明年先拆除橫向國道的所有緊急電話。

國道每具緊急電話年維護費用約6400元，卻可能打不到1通，被說是全台最貴的電話。記者戴永華／攝影

至於縱向國道，高公局認為部分路段的行動電話通訊品質不好，例如淡水河空曠處、土城與中和靠近隧道處，這些地區的手機不易撥通，因此暫時不拆，等確認全線行動通訊暢通才會考慮拆除。

高公局統計，2011至2013年國道2492具緊急電話總共撥打了2675、2018、3221通，使用率低。其中橫向國道，2014年7月到2016年底，2年半期間，全部緊急電話只打過1通，打電話的人是因為發生事故時沒帶手機，撥打緊急電話求助。

「緊急電話都是我們維護廠商在打的！」1名維護廠商表示，緊急電話已很少人用，但他們還是要定期測試功能是否正常，所以電話通常是他們打去與控制中心聯繫之用。

2千多具國道緊急電話置於露天風吹日曬雨淋，有時還被撞壞或砸毀，每年得編列1600萬元維修，換算下來，每具國道電話1年維護費用約6400元，讓人驚呼「代價高昂」。

「路過、看過，但從來沒有撥過。」許多民眾對國道緊急電話的印象是看見電話立在路邊，但從來沒打過，甚至連怎麼用都不知道。

高公局交通管理組長卓明君說，橫向國道因為距離短，上下交流道方便，民眾遇有突發事故就直接下交流道，所以緊急電話使用率低；今年要拆除國二、國四、國八橫向國道96具緊急電話，明年再拆除國六及國十隧道以外的緊急電話，用路人如遇緊急狀況，可以手機撥打1968求援，若手機收訊不良，可撥打112緊急救難專線轉110報警。

倘沒帶手機或手機沒電，用路人開啟前引擎蓋或後行李箱蓋，揮動雙手求援，拜託其他用路人幫忙通報。